ハイパーラドンマットの選択権
ある痩身サロン様での取り組みとして、「ハイパーラドンマット」を使用するタイミングをお客様自身に選択してもらう方法を実施しています。具体的には、施術前か施術後か、どちらのタイミングでハイパーラドンマットを受けるかを自分で決定してもらっています。
結果、何が変わったのか？
この取り組みを行った結果、お客様の満足度が著しく向上。お客様自身が選択をすることで、自らの施術結果への責任を感じ、より意識的に痩身に取り組む姿勢が生まれたようです。
ハイパーラドンマットとは？
補足として、ハイパーラドンマットは遠赤外線を発する岩盤浴ヒートマットです。身体を内側から温め、血行を促進する効果が期待されています。
施術前に受けると体が温まり肉質・脂肪がほぐれます。施術後に受けるとデトックスを促進します。（参考記事：ハイパーナイフとハイパーラドンマットとの組み合わせについて）
お客様の選択権、その重要性
サービスを提供する側として、一方的に「これがベスト」という方法を押し付けるのではなく、お客様自身の選択によって最適な結果を追求する。この思考が、今後のサロンビジネスでの新たなキーとなるかもしれません。
まとめ
お客様に選択の自由を持たせることで、新たなサービスの質向上や満足度の向上が期待できるかと思います。皆様も、独自の方法でお客様の選択権を尊重し、サービスの質を更に高めていく取り組みを考えてみてはいかがでしょうか？
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